しまむら返品はいつまでOK？期間＆手続き完全ガイド

しまむらで購入した商品が「サイズが合わない」「思った色と違った」「不良品だった」といった理由で返品を検討することがあるかもしれません。しかし、返品の条件や手続きの流れを知らないと、「返品できると思ったのにできなかった」といったトラブルが発生することもあります。

本記事では、しまむらの返品制度を詳しく解説し、スムーズに手続きするためのポイントを紹介します。

しまむらの返品可能期間

しまむらでは、返品は購入日から14日以内であれば受け付けてもらえます。この期間を過ぎると、基本的に返品対応はできなくなるため、返品を考えている場合は早めに対応しましょう。

ただし、不良品の場合は例外的に返品や交換が認められるケースもあるため、購入した店舗に直接相談することをおすすめします。

返品できる商品と返品不可の商品

返品時に必要なもの

• 購入時のレシート（紛失すると返品が難しくなる）
• 返品したい商品（未使用・タグ付きであること）
• クレジットカードの明細書（レシート紛失時の代替資料として使用可能）

返品手続きの流れ

1. 返品したい商品とレシートを準備する。
2. 最寄りのしまむら店舗へ持参する。
3. レジカウンターで返品の希望を伝える。
4. スタッフが商品の状態を確認する。
5. 条件を満たしていれば、返金または交換の対応を受ける。

レシートを紛失した場合の対応

レシートをなくしてしまった場合、基本的には返品が難しくなります。しかし、以下のような証明書類を持参すれば対応してもらえる可能性があります。

• クレジットカードの明細
• 電子決済（PayPay・楽天ペイなど）の決済履歴

ただし、自己都合による返品の場合、レシートなしでは対応が難しいため、購入時にはレシートをしっかり保管することが大切です。

返品時の返金方法

返品・交換時の注意点

• 返品希望の商品が未使用であることを確認する。
• タグを取り外した場合でも、保管しておけば返品できる可能性がある。
• 交換を希望する場合、在庫がない可能性があるため、早めの手続きをおすすめする。

返品ができないケース

以下のような場合は、返品ができないため注意が必要です。

• 購入から14日以上経過している。
• 使用済みまたは洗濯済みの商品。
• レシートがない（不良品であれば例外的に対応可能）。

まとめ

しまむらの返品制度は、基本的に購入日から14日以内であれば対応可能ですが、レシートの有無や商品の状態によって対応が異なります。特に衛生用品や使用済みの商品は返品不可のため、購入時によく確認しましょう。

もし返品が必要になった場合は、店舗スタッフに相談すれば、親切に対応してもらえます。しっかりルールを把握して、スムーズに返品手続きを進めましょう。