Amazonで「本日お届け予定」と表示されていたのに、なぜかステータスが「配達中」に切り替わらない……。
そんな経験をしたことがある方は多いのではないでしょうか。
特に楽しみにしていた商品が届かないと、イライラしたり心配になったりしますよね。
この記事では、Amazonの配送ステータスの仕組みや「配達中」に切り替わらない具体的な理由、よくあるトラブルのパターン、さらに注文者側でできる確認・対処方法まで、わかりやすく解説します。
荷物の行方が気になるとき、まずは冷静にステータスの意味を理解することが大切です。
Amazonの配送ステータスとは？「配達中」にならないのはなぜ？
Amazonでは、商品の発送後、いくつかの段階を経て配送状況が更新されていきます。
表示される主なステータスは以下の通りです。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 注文確認済み | 注文がAmazonに届き、処理が開始された段階 |
| 出荷準備中 | 倉庫で梱包やラベル貼付が進んでいる状態 |
| 発送済み | Amazonから商品が出荷され、配送業者へ引き渡された |
| 配達中 | 配達員が商品を持って実際に配送を行っている状態 |
| 配達完了 | 配達が終了し、受け取りまたは置き配が完了した状態 |
この「発送済み」から「配達中」に切り替わるタイミングは、意外と時間差があります。
特に朝のスキャン作業が遅れていたり、配送ルートの確定が遅れていたりすると、ステータスの更新にラグが発生します。
つまり、「配達中」にならないからといって、必ずしもトラブルとは限らないのです。
「本日配達予定なのに変わらない」主な理由とは？
配送ステータスが「配達中」に変わらない原因は、いくつかのパターンがあります。
- （配達員がスキャン前）まだ荷物を持ち出していない
- 配送センターでの仕分けに時間がかかっている
- 天候や道路状況の悪化によるスケジュールの遅延
- システムの反映遅れやスキャン漏れ
- 実際の配達日が変更されているケース（再配達依頼など）
たとえば、午前中に荷物をスキャンしてから配達ルートに入ることが一般的ですが、スキャンが遅れるとシステムには反映されません。
また、大雪や台風などの天候トラブルや、年末年始・セール時期などの物流混雑も原因となります。
実際にあったトラブル事例と対処方法
ステータス更新が止まったり、到着予定日を過ぎたりする場合には、以下のようなパターンがあります。
- 「配達スケジュールが変更されました」と表示
- 配送ステータスが「発送済み」から変化しない
- 「配達完了」となっているのに実物が届かない
これらはすべて、「配達中にならない」という現象の裏側にある典型的な原因です。
| 状況 | 主な原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 発送済みのまま | スキャン漏れ、反映遅延、ラベル不備 | 数時間待って更新、またはカスタマーに連絡 |
| 配達完了と表示 | 置き配済・誤配・受け取り忘れ | 周囲を確認、写真チェック、カスタマーに連絡 |
| 配達スケジュール変更 | 天候、交通、地域の事情 | 最新情報を確認、再配達指示 |
まとめ：届かない荷物への正しい対処と心構え
Amazonで「今日届く予定」だった荷物が、予定通りにステータス更新されないと不安になります。
ですが、実際にはほとんどの場合、配送のシステム上のラグや一時的な遅延が原因です。
特に天候や交通事情、倉庫での処理の混雑など、利用者側ではどうしようもない要因も多くあります。
そんなときは、慌てずにまずは「注文履歴」から現在のステータスを確認しましょう。
配送業者の追跡番号が表示されていれば、それをもとに直接業者の追跡サービスで確認することもできます。
また、Amazonのカスタマーサポートも、チャットや電話でスムーズに対応してくれます。
冷静に事実を伝え、必要があれば返金や再発送の対応も受けられます。
今後のトラブル防止のためにも、注文時の情報入力には細心の注意を払いましょう。
住所の記載漏れや誤字脱字があると、配達員が正確に届けられない場合があります。
さらに、日中受け取れないことが多い場合は、置き配やロッカー受け取りを活用することで、再配達を防げます。
まとめると、「配達中にならない」＝「トラブル」とは限りません。
状況を正しく理解し、落ち着いて対応することで、スムーズに解決することがほとんどです。
おちついて対処していきましょう。
